Мы производители картонных коробок точно по размеру – BOXSTORE. За время работы заметили одну закономерность: предприниматели готовы вкладываться в качество товара, фотографии, рекламу и продвижение, но часто недооценивают упаковку.
При этом именно упаковка становится первым физическим контактом покупателя с брендом. И если она оставляет плохое впечатление, даже хороший товар воспринимается совсем иначе.
Разберем, какие ошибки в упаковке незаметно снижают ценность продукта и влияют на продажи.
Первое впечатление формируется раньше, чем кажется
Покупатель еще не успел воспользоваться товаром, но уже сделал первые выводы.
Коробка выглядит аккуратно, открывается без усилий, товар надежно зафиксирован – возникает ощущение качественного продукта и профессионального бренда.
Но если коробка оказалась слишком большой, мятой или заполненной лишней бумагой и пленкой, впечатление меняется. Возникает ощущение, что на упаковке решили сэкономить. Хотя сам товар может быть абсолютно одинаковым.
Именно поэтому упаковка работает не только как защита, но и как часть клиентского опыта.
Большая коробка делает товар дешевле в глазах покупателя
Многие используют стандартные коробки с запасом, считая, что это удобнее. Но покупатель видит совсем другое.
Когда товар занимает лишь половину коробки, возникает ощущение, что упаковка не продумана. Особенно это заметно при продаже косметики, аксессуаров, одежды, подарков, свечей, изделий ручной работы и брендированной продукции.
А коробка, подобранная точно по размеру, выглядит аккуратно и создает ощущение дорогого и качественного товара.
Поврежденная упаковка снижает уровень доверия
Во время доставки коробка проходит длинный путь: сортировочные центры, склады, курьеры.
Если внутри остается свободное пространство, товар смещается, а сама упаковка сильнее деформируется.
Даже если содержимое осталось целым, покупатель может задуматься:
- не вскрывали ли заказ;
- не падала ли посылка;
- все ли в порядке с товаром.
Иногда достаточно небольшой вмятины на коробке, чтобы человек поставил оценку ниже или отказался от повторной покупки
Отзывы начинаются с упаковки
Сегодня покупатели оценивают не только товар. Они оценивают весь опыт покупки.
Красиво упакованный заказ чаще фотографируют, снимают распаковки, рекомендуют друзьям и публикуют в социальных сетях.
Неудачная упаковка работает в обратную сторону. Даже если человек ничего не напишет, вероятность повторного заказа становится ниже.
Особенно это важно для продавцов на Wildberries, Ozon и других маркетплейсах, где рейтинг и отзывы напрямую влияют на продажи.
Чтобы произвести хорошее впечатление, совсем не обязательно использовать дизайнерские коробки или дорогие материалы.
Гораздо важнее:
- коробка точно по размеру товара;
- прочный картон;
- минимум пустого пространства;
- аккуратная сборка;
- надежная фиксация товара.
Именно эти детали покупатель замечает в первую очередь.
Проверьте свою упаковку за две минуты
Попробуйте честно ответить на несколько вопросов:
- Соответствует ли коробка размерам товара?
- Приходится ли использовать много наполнителя?
- Остается ли внутри свободное пространство?
- Захотелось бы вам получить собственный товар именно в такой упаковке?
Если хотя бы один ответ оказался отрицательным, упаковка уже работает против вашего бренда.
Мы производим самосборные картонные коробки по индивидуальным размерам с точностью до 1 мм. Это позволяет подобрать упаковку именно под товар, снизить риск повреждений при доставке и создать положительное первое впечатление.
Иногда, чтобы повысить ценность товара в глазах клиента, достаточно начать с правильной коробки.